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监督,辅导,导师,顾问和教练的区别 | 丽莎的故事


我们在人生旅途的不同阶段可能会扮演监督、辅导、导师、顾问和教练的角色。


希望通过丽莎这个虚拟角色的故事,你能更好的理解在什么情况下你可能会需要什么角色的帮助,或者是当你寻求我们夫妇的帮助时,你会更清楚需要我们扮演什么角色。




丽萨的故事

丽莎是一个中型民企公司的财务总裁。通过她的勤奋和努力,她的职业发展迅速,步步高升。


可是当她的产假结束返回职场时,她发现需要寻求不同人的帮助来解决面前令她混乱的一堆困惑。她每天都会面对离开孩子的内疚,同时工作中也有很多升职的机会需要考虑,而且公司刚被别的大公司收购,她也需要扩展手头工作的范围。


作为一位新手妈妈,她在平衡职业发展与家庭生活,以及完成生活中其它自我成长的目标时有很大的挣扎。


在丽莎的案例中,我们能够看见不同的人在她的生命中扮演了不同的角色,以及她从那些人获得了什么样的帮助,对她的过去、现在和未来产生了什么样的影响。

丽莎的督导非常支持她把产假最大化的休完。但是因为公司的业务在不断累积,他不能等候丽莎太久。他跟丽莎的关系有很清晰的定位。


他是丽莎的上司,会根据丽莎在工作上的业绩来评估她。他们之间的关系建立在上下级职位的基础上,而且关系的好坏也会因为丽莎工作业绩的好坏而随之改变。


上司会监管员工遵守机构的目标和准则。 这样的关系一般都非常正式,也是建立在上级对下级的权威基础上, 比如监督下对员工。 在人生教练这种非监督,非上下型的关系中,学员的目标才是重点。 教练主要是在帮助顾客达到自己的目标的同时增强他/她的能力。



丽莎在工作时,对于自己把宝贝留给保姆看顾感到持续而深深的内疚。同时,她也因为自己有一部分的心思留在家里,不能100%的对工作全情投入而不好受。


她的心理辅导用很好的聆听技巧和开放性问题来帮助她寻找到这些感觉后面的根源。丽莎卖力的隐瞒着很深的不安全感,因为她是家里的老二。


她哥哥是家庭的英雄,爸妈眼里的命根子,比她小很多的小妹却是全家的开心果,小时候用她的可爱和萌趣行为逗全家笑,青春期时又用她的叛逆让全家人不断为她感到头痛。丽莎很少被父母关注,也尽量不去麻烦家人。她用她的成绩来安慰父母,同时获取他们的一点关注。


当她不能让父母为她感到骄傲时,她就会觉得内疚,因为她妹妹已经让父母那么伤心了,她不想加深父母的失望。


丽莎的心理辅导帮助她了解过去这些原生家庭带来的根源感受正在影响着她目前的感受和行为,也帮助她学会如何关注自己的需要,建立健康的情绪管理机制。


心理辅导或治疗师是通过帮助客户回顾过去历史为他们带来的拦阻来发现问题。 这个过程是采用特殊方法和工具来理解所发现的问题,以带来医治或完整疗愈的过程来推动客户往前发展。 虽然辅导和教练所使用的对话模式有很多相似之处,但是教练是以目前状况为切入点指向将来的。客户通常在心理和情绪上都健康而且自己想向前发展。如果发现他们有任何心理失常的,例如抑郁,上瘾,自杀倾向等等, 教练必须要把顾客交给专业辅导或治疗师来处理。




丽莎自我照顾的一部分就是从她的导师那里获得一些建议,因为她的导师在产假结束后也有类似的挣扎。


琳达根据她过去的经验分享了一些洞见和智慧,还有一些无论她在工作或是家里都全身心投入当下情境提示和方法。


琳达也分享了她如何接纳自己的有限,学会跟“足够好(足够好是不追求100%的好,80%的好就够了)”做朋友,放下她的完美主义。

琳达推荐了一些个人成长和职业发展方面的好书,也鼓励丽莎放慢职业发展的脚步,好让自己的生活节奏有长期持续的可能,也能腾出更多的空间给予家庭。


导师是在某一特定领域具有专家能力且与学员分享他自己所学会的一个人。导师提供的是在他们的专业领域里的知识,建议,指导,更正,和鼓励 。 导师通常都只专注在自己的职业领域,而任何善于发现,调整和沟通技巧好的人都可以成为教练---比如医生,母亲,政治家等等。导师提供的是个人化的教导,教练专注的是个人化的学习和成长。


丽莎的公司正在快速的扩展。为了更好的帮助不同部门顺利合并,丽莎雇了一位专业顾问来帮助她做战略规划,好让员工能够保持他们工作的效率,同时也没有让自己因为工作量的增长而筋疲力尽。


公司因为减少了浪费,保留了老员工,加强了组织的效率,所以节省出了足够的费用来支付昂贵的顾问费。


顾问是聘请来解决问题的专家。 如果公司有问题,他们会请一个顾问过来,诊断出问题然后提出解决方案。 很多时候,这个顾问也会负责实施该解决方案。 教练也注重解决方案,但他会激发客户来得出方案。通常教练都帮助客户指定一份行动计划然后实施,从长期效果来看,他们会增强客户解决问题的能力。




最后,丽莎雇了一位人生教练来帮助她规划未来职业发展的蓝图,同时也考虑如何平衡她在职业、个人、婚姻和家庭各方面发展的需要。


人生教练根据丽莎的动力和想法来策划和决定要如何往前进。他用对谈技巧来获得对丽莎人生中的新发现和远景。


最重要的是,为了实现她扩展工作范围的目标,他帮助丽莎创建了一个可行性的计划。丽莎的人生教练用强运用了强大的提问技巧来帮助她发现那些一直在阻碍她在职业上往前进的、限制自己的信念。


教练会允许客户自己指定讨论议题,然后会通过提问的方式来激发客户自己已有的动力,想法和答案。教练会帮助客户找到并突破限制自己的信念,来朝着 TA 的目标不断的发展。



在丽莎的生命中,我们看见了督导、导师、辅导、顾问和教练的帮助,以及他们留下的痕迹,他们在丽莎的成功上都扮演了不同的角色。


虽然所有人都使用了教练技巧,但是丽莎跟他们每个人的关系还是有本质差异的,这也给他们的对谈带来了不同的重点和结果。

虽然辅导和教练都会用很类似的技巧,但教练会从现在开始往前看,而辅导会关注丽莎的过去给现在带来的伤害或阴影。


教练会假设客户的心理和情感基本上是健康的,因此会帮助客户面对未来而走。辅导会帮助客户疗愈过去的伤痛,让她从被卡住的地方解放出来之后,才有往前看的可能。

顾问有专业的知识和特长,也有比较高的收费标准。有问题的公司会雇佣顾问来解剖问题,给出建议和解决方案。很多时候,顾问会负责执行这个解决方案。


教练也会关注解决方案,但是会从客户本身引出客户自己想出来的解决方案。教练会支持客户制定一个可行性计划来执行这个解决方案。最后,客户获得的是长期自己解决问题的能力。

一个人跟督导的关系会以公司或组织的目标为主,个人关系需要符合公司的需要。教练的主要目的是帮助客户达到他想要的目标,同时也扩展客户自身的能力。

我跟为千在我们的人生里都扮演过上面的各种角色,也从这些角色的帮助者(这个帮助者是指帮助你们的人,还是被你们帮助的人呢?)上受益良多。当你读了丽莎的故事后,是否更加理解以后你会需要什么样的帮助呢?








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